■返品の流れ　　①当ショップまでご連絡をいただく　お問合せフォーム　公式LINE　Instagram※商品到着より7日以内であれば返品・返金を受付しております。　　②返送方法のご案内を受け、お客様にて【郵送費をご負...

当ショップより【商品発送通知メール】が送られてから【1週間以内】に商品が届いていない場合は当ショップまでお問合せいただき状況を確認後、速やかに代わりの商品をお送りいたします。※商品をキャンセルされた...

申し訳ございませんが、お受付しておりません。※着払いで届いた場合、当方では受け取りせず、　発送元へお返しさせていただきます。　　　よくある質問：返品・キャンセルにもどる　　よくある質問にもどる

はい。返送にかかる郵送費のみ、お客様にご負担いただきます。　郵便局などお近くの窓口にて料金をご確認いただき、ご返送ください。　※着払いでの発送に関しては受け取りいたしませんので予めご了承くださいませ...

お手元に到着後7日以内でしたら返品および返金が対応可能です。返品の際には当ショップまで以下いずれかよりお問合せください。　お問合せフォーム　公式LINE　Instagram　　※また、破損・一部破損などに関しまし...

ご購入から1年間は無償で対応いたします。ご購入から1年以上経過していても、当オンラインショップにて3回以上ご購入歴のあるお客様に関しては期限なしで無償対応をしております。　　ご注文から1年以上、かつご...

アフターサービスにてご購入から1年以内でしたら無償で同じ商品を新たにお送りいたします。　※1年以上の場合は、販売終了していなければ再度のご購入が可能です。 ※アフターサービスをご利用ですでに販売終了して...

はい、サービス対象です。　対象一覧はこちらをご確認ください。　　　　　よくある質問：アフターサービスにもどる　よくある質問にもどる　

お問合せフォーム、　公式LINE、　InstagramのDM　いずれかに、アフターフォロー希望の旨お問合せください。　▼お問合せフォーム画面例　※入力項目に【ご注文ID】という箇所がありますが、ご注文IDがわからない場...

Komari.Jewelryのショップページからまたは各SNSからご連絡ください。 ▶公式LINE　▶Instagram　　　よくある質問：卸販売一覧にもどる　　よくある質問にもどる

はい、個人事業主様、法人様向けに卸販売を行っております。※個人のお客様向けにはお取引は行っておりませんので、ご了承ください。 卸サイトはこちらからご確認ください。　　よくある質問：卸販売一覧にもどる...

自動送信メールは再送することができません。注文完了ページに表示される支払情報をメモし忘れてしまった場合は、ショップページのCONTACTフォームより、以下の支払情報をお問い合わせください。銀行振込の場合・...

携帯電話のメールアドレスやフリーメールアドレスをご利用の場合などに、迷惑メールフィルタ機能により、BASEから送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。「noreply@thebase.in」をメール...

自動送信されるメールの送信元アドレスは、noreply@thebase.in です。迷惑メールフォルダに振り分けることがあるため、全てのフォルダをご確認ください。※自動送信メールが届くまで、数分～数時間かかる場合がご...

ご状況によって、確認方法が異なります。①「Pay ID」にログインして注文した場合②「Pay ID」にログインせずに注文した場合（ゲスト購入）③「履歴に表示されない」「購入完了メールが届いていない」場合　--------...