お気に入りの商品を見つけて購入したのに、

・耳飾りの片方を紛失してしまった

・ネックレスの金具、チャームが外れてしまった

・接着されていたストーンやパールなどの細かいパーツが取れてしまった

・誤って破損してしまった

・子供に強く引っ張られて壊れてしまった

・金属部分が変色してしまい、お手入れの仕方が分からない

などなど。

Komari.Jewelryではご縁があって商品を手に取っていただいた

お客様が長く愛用していただくため

一年間無償で以下のアフターフォローを実施致します。（回数制限なし）

※それ以降は有償（2000円～）とさせて頂きます。

・修復・修理

・片耳紛失のための追加作成

・破損や汚れによる作り直し

　

アフターフォローのご要望・ご依頼は直接メールもしくはInstagramにてやり取りをさせて頂きます。

　

　

※ご注意

※Komari.Jewelryの制作・販売している商品に限ります。

※送料のご負担はございません。当方にてすべて負担致します。

　

　

　

　

　

　

1.お客様より以下のお問合せフォームより

入力ページへ進んでいただき、必要事項をご入力の上、

「アフターフォロー希望」と必ずご入力ください。

　

▶お問合せフォーム：https://thebase.com/inquiry/komarijewel

※入力項目に【ご注文ID】という箇所がありますが、

ご注文IDがわからない場合は「不明」とご入力いただいて構いません。

※InstagramのDMからも対応可能ですので、お気軽にご連絡を頂ければと思います。

※基本的にお電話でのご対応はいたしておりませんのでご了承くださいませ。

2.当ショップよりメールにて返信いたしますので、

対象商品の確認および必要事項を確認させていただきます。

※数回のメールのやり取りが発生致します。

　

　

3.すみやかに対応を開始し、商品をクロネコヤマトのネコポス（不在時でもポストへ投函）、

または宅急便コンパクト（宅配BOXまたはお手渡し）にて発送致します。

　

　

▼ネコポス（エリアによりクロネコゆうパケット）イメージ

　

　

▼宅急便コンパクトイメージ

　

　

　

　

　

　

※色褪せなどの元の商品をメンテナンスする場合は、先にお送りいただくことがございます。

その場合は事前のやり取りでお話させていただきます。

　

　

　

4.　商品の到着を確認いただきましたら、ご返却いただく商品を簡単に梱包・保護していただき、

【返送用封筒】に入れて、当ショップへお送りください。

※返送用封筒にはあらかじめ以下の送り先が記入された

「クリックポスト」のラベルを貼っております。

　

　

　

当方に到着しましたらご連絡いたします。

＜その他ご注意＞

※商品によっては部品の取り寄せが必要な場合がございます。

その際は個別に日数についてお知らせいたします。

※発送完了のご連絡はメールで行いますので、西日本エリアは翌日到着、

東日本エリアは翌々日以降の到着を目安に商品の到着をお待ちくださいませ。

　

　

▼参考：配送スケジュール