請求確定メールが届かない場合は、

注文状況などにより解決方法が異なるため、

注文状況をご確認のうえ、状況にあった項目を選択してください。

• 注文が「発送済み」になっていない
• 注文のステータスが今月「発送済み」になった
• 請求確定メールを紛失してしまった・支払い方法がわからない
• 「Pay IDアプリ」を利用できないため、請求内容が確認できない
• 「Pay ID」アカウントにログインできず、問題が解決しない

注文が「発送済み」になっていない

「Pay ID あと払い」は、注文が「発送済」になった月の翌月1日に

請求確定メールをお送りします。

※ご注文後に商品発送が月をまたぎますと

請求がご注文の翌々月になることがあります。

注文のステータスが今月「発送済み」になった

来月の1日にお送りします。
※請求確定前にお支払いいただくことはできません。

請求確定メールを紛失してしまった・支払い方法がわからない

請求確定メールは再送できないため、以下手順で請求内容をご確認ください。

1. 「Pay ID」トップページより、「Pay IDアプリ」をダウンロードする
2. 「Pay IDアプリ」を起動する
3. 「Pay ID」アカウントにログインする
   ※ご注文時に利用した「Pay ID」アカウントにログインしてください。
4. 右下のマイページをタップする
5. マイページ上部にある、「Pay ID あと払い」の請求カードを確認する
   ※請求カードが表示されない場合、ログインしている「Pay ID」アカウントに間違いがないか、ほかの「Pay ID」アカウントで注文されていないかをご確認ください。

「Pay IDアプリ」を利用できないため、請求内容が確認できない

以下サポート窓口までお問い合わせください。

購入者様専用お問い合わせ先GMO後払い

• メールアドレス：payid_atobarai@gmo-ps.com

「Pay ID」アカウントにログインできず、問題が解決しない

カスタマーサポートで、利用状況をお調べします。

• 入力されているお客様のメールアドレス
• 事前に確認された項目

上記2点を問い合わせ内容に記載のうえ、問い合わせフォームからお問い合わせください。